LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi vip99 untuk Malaysia

Data peribadi anda di vip99 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan pengawasan ketat. Kami telah membentuk aliran transaksi dan keselamatan akun di sekitar kepercayaan — dari login pertama...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuan andaAkses akun terhad kepada wilayah yang disokongPengesahan identiti dua peringkat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vip99 Kebijakan Privasi vip99 untuk Malaysia

Data Apa Yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuka akun di vip99, kami mengumpul nama penuh, nombor pengenalan, alamat e-mel dan nombor telefon untuk pengesahan akaun dan kepatuhan. Data pembayaran anda — termasuk butiran eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam pelayan terenkripsi dan tidak pernah disalin ke pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Kami juga menjejak aktiviti bermain anda untuk mengenal pasti pola

yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Rekod ini disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akun, kemudian dipadamkan sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Privasi — Hubungi Penyokong vip99

Pasukan penyokong kami sedia membantu dengan sebarang pertanyaan tentang data anda, permintaan akses atau aduan privasi. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam di semua saluran.

Percakapan Langsung Chat dengan pakar privasi kami dalam talian melalui lobi vip99. Tersedia setiap hari, pukul 9 pagi hingga 11 malam (waktu Malaysia).
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Respons yang terperinci akan diterima dalam masa 24 jam dengan lampiran bukti pengesahan.
Pusat Akaun Buka tetapan privasi anda dalam Pusat Akaun vip99 untuk mengkawal pilihan komunikasi dan melihat log akses sejarah.
KESELAMATAN DATA KAMI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda Setiap Hari

Keselamatan data bukan hanya kebijakan — ia adalah permintaan teknikal harian kami. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui lintasan terenkripsi. Kami menyemak log keselamatan kami setiap jam...

Enkripsi TLS 1.3

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan vip99 dienkripsi secara real-time. Tiada maklumat peribadi atau pembayaran melintas rangkaian tanpa perlindungan.

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Kami menjalankan ujian keamanan independen setiap suku tahun dan memperbaiki celah dalam masa 7 hari. Laporan audit disimpan untuk rujukan pelanggan.

Pengesahan Dua Peringkat

Setiap login memerlukan kata laluan anda ditambah dengan kod satu kali ke e-mel atau SMS anda. Ini menghalang pencurian akaun walaupun kata laluan anda terbongkar.

Kawalan Akses Peranan

Hanya pekerja privasi dan keselamatan yang ditentukan boleh melihat maklumat peribadi anda. Setiap akses dicatat dan disemak setiap minggu untuk aktiviti yang mencurigakan.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk memberikan perkhidmatan. Selepas tiga tahun tanpa aktivitas, akaun anda dan semua data dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Akses Data Anda

Buka Pusat Akaun anda dan klik 'Muat Turun Data Saya' untuk menerima salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format PDF dalam masa 5 hari.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan nama anda, alamat e-mel dan sejarah urus niaga selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Selepas tiga tahun, semua maklumat dipadamkan dari pelayan kami secara kekal. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi [email protected].

Tidak. vip99 tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses pengeluaran anda, dan hanya dengan persetujuan anda yang jelas.

Masuk ke Pusat Akaun vip99 anda, buka tab 'Maklumat Peribadi' dan ubah nama, e-mel atau nombor telefon anda dengan satu klik. Untuk memadamkan maklumat sensitif seperti nombor pengenalan, hubungi pasukan privasi kami. Kami akan memverifikasi permintaan anda dan melakukannya dalam masa 5 hari kerja.

vip99 menggunakan kuki untuk mengingat tetapan lobi anda dan memastikan sesi anda tetap selamat. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan lintas laman web atau menjual data sejarah goncangan anda kepada pemanggang pemasaran. Anda boleh mematikan kuki pada tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin memperlambatkan perkhidmatan.

Semua permohonan pengeluaran dihantar melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat dengan enkripsi 256-bit. vip99 tidak menyimpan nombor PIN atau kod keselamatan penuh anda. Permintaan anda diverifikasi oleh sistem pengesahan pemilik akaun dua peringkat sebelum diproses.

Ya. Buka Pusat Akaun anda, pilih 'Privasi' dan klik 'Muat Turun Data Saya'. Dalam masa 5 hari kerja, anda akan menerima e-mel dengan fail CSV yang berisi semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan log login anda.

Jika anda menduga aktiviti mencurigakan atau pelanggaran privasi, hubungi [email protected] dengan perincian. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dalam masa 24 jam dan memberikan anda kemas kini dalam masa 7 hari. Untuk laporan mendesak, gunakan percakapan langsung dalam lobi vip99.